Портал Citymix.by включает несколько сервисов, размещение информации на которых регулируется законодательством РБ и настоящими правилами.

Любые данные или информация, размещённые пользователем, могут быть отклонены без объяснения причин. При размещении любой информации на сайте (в любом его сервисе или разделе) пользователь принимает установленные правила, нажав кнопку «Согласен с правилами портала».

Правила публикации новостей

На портале публикуются новости компаний-партнёров сайта. Новости — это актуальные предложения, скидки, акции, проводимые компанией, наборы на курсы и другие объявления, имеющие информационный повод и значимость для посетителей сайта. Компания может разместить неограниченное количество новостей.

Новости компаний публикуются на главной странице сайта, в ленте новостей и отображаются в специальной вкладке на страницах компаний.

Содержание новостей сжато передаёт суть предложения и максимально конкретно описывает преимущества его использования. Сайт Citymix.by не злоупотребляет прилагательными в превосходной степени, а также словами, создающими впечатление о превосходстве того или иного предложения перед другими, если они не подтверждены документально. К таким прилагательным относятся: «лучший», «выгодный», «уникальный», «самый…», «неповторимый», «единственный» (ст. 26, п.1 «Ненадлежащая реклама» Закона о рекламе Республики Беларусь от 10.05.2007 с изменениями и дополнениями от 10.07.2015). Новости, информационный повод которых предполагает совершение действий в социальных сетях, не размещаются. Ссылки на сторонние сайты в новостях не размещаются.

В новостях (как и в других разделах сайта) редакторы придерживаются информационного стиля: это упрощает читателям восприятие и даёт им полезные и актуальные сведения о тех или иных предложениях. По этой же причине не используются личные обращения и местоимения «мы», «вы» и их формы.

Новости о розыгрышах с помощью сторонних сайтов (включая соцсети) или организаций на сайте Citymix.by не публикуются.

Порядок публикации

Новые предложения публикуются не чаще одного раза в сутки. У компаний есть возможность поднять предыдущие новости (не чаще одного раза в сутки, при этом новость не должна быть старше 30 дней).

Новость может быть отклонена в одностороннем порядке без объяснения причин. Это правило действует в отношении новостей, которые: 1) нарушают действующее законодательство Республики Беларусь, в частности Закон «О рекламе» (содержат недостоверную информацию в графическом или текстовом варианте); 2) не содержат инфоповода и являются констатацией факта; 3) содержат ссылки на сторонние сайты.

Порядок публикации новостей и предложений от турфирм

Туристические компании-партнёры сайта Citymix.by могут размещать свои новости и предложения в сервисе «Новости» .

В понятие «туристическое предложение» входит информация о дате, маршруте, количестве дней (ночей), стоимости или любая другая информация, касающаяся одного конкретного тура. Сюда же относится информация по раннему бронированию и другим дополнительным условиям, действующим для определённого туристического предложения (например, информация о событии, которое можно посетить в ходе тура, или скидке, которая действует на конкретный тур или заезд).

В «Особенностях тура» можно указать любую информацию по дополнительным условиям, специальным предложениям, действующим для этого тура (максимум 500 символов). В тур может быть вставлена ссылка на соответствующий файл с подробной программой того или иного тура.

Количество публикаций туров не ограничено. Модерация туров занимает до нескольких минут по будним дням и нескольких часов — по выходным. Компании могут закреплять определённые туристические предложения в топе сервиса «Туры» (подробности у менеджеров сайта Citymix.by).

Другие информационные сообщения от туристических компаний, содержание которых не может быть интерпретировано как туристическое предложение, размещаются в сервисе «Новости, акции и скидки компаний».

Правила заполнения профиля пользователя

Профиль пользователя — это его лицо. Заполняя профиль, пользователь должен указать реальные данные и прикрепить своё настоящее фото. Портал оставляет за собой право отключить возможность заполнения или изменения профиля тем пользователям, которые указали заведомо неверные или ложные данные, а также удалить информацию, не соответствующую действительности.

Правила публикации отзывов и комментариев к отзывам

Система отзывов о городских фирмах, заведениях и организациях предназначена для обмена мнениями между посетителями сайта Citymix.by. Отзывы отражают субъективное мнение посетителей и не могут расцениваться как объективные факты.

Информационный портал стремится дать читателям возможность самостоятельно оценивать достоверность опубликованных мнений и делать на их основе собственные выводы. Представители организаций имеют право комментировать отзывы.

Отзывы старше 500 дней автоматически отправляются в архив и исчезают из открытого доступа. У компаний есть возможность отключить эту опцию и отображать отзывы за всё время нахождения в каталоге.

Ответственность за содержание отзыва или комментария к отзыву

Ответственность за содержание отзыва или комментария к отзыву несет его автор. Оставляя отзыв или комментарий, посетитель гарантирует его соответствие нормам законодательства Республики Беларусь и международного права, а также общепринятой этике и внутренним правилам портала Citymix.by.

Информация в отзыве должна быть достоверной и в случае судебных разбирательств подтверждаться чеком, договором, расшифровкой телефонных звонков или любыми другими документами, подтверждающими факты, описанные в отзыве. Отзывы, описывающие ситуации и факты, произошедшие более года назад, публикации не подлежат.

Оставляя отзыв или комментарий к отзыву, посетитель портала подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он ознакомлен с правилами, обязуется самостоятельно урегулировать любые возможные претензии со стороны третьих лиц. Авторы отзывов могут описывать только собственный опыт взаимодействия с той или иной компанией. Портал Citymix.by снимает с себя ответственность за содержание отзывов и комментариев к отзывам, возможные последствия их публикации.

Администрация портала оставляет за собой право удалять или перемещать отзывы и комментарии к отзывам, оставленные пользователем, а также редактировать их с целью улучшения читабельности или для приведения в соответствие законодательству и правилам каталога, связываться с авторами для уточнения деталей отзывов.

У представителей компаний, размещённых в каталоге, есть право ограничивать комментирование отзывов после своего ответа на отзыв.

Требования к отзывам

1. Отзыв должен быть информативным, оценка — аргументированной.
2. Отзыв должен описывать внешние аспекты работы фирмы, которые прямо касаются клиентов, включая поведение сотрудников и представителей компании в отношении клиентов или посетителей. Описание внутреннего распорядка или внутренних проблем фирмы удаляется модераторами портала.
3. Не менее 90% отзыва должно содержать описание взаимодействия клиента с компанией, опыт получения услуг или использования продукта. Отзывы, в которых компания сравнивается с другими фирмами или содержится описание её деятельности, а также отзывы, описывающие ситуации, произошедшие более полугода назад, могут быть отклонены на усмотрение редактора.
4. После проверки редактором отзывы могут быть доступны для просмотра всем посетителям сайта или только владельцам компании, о которых отзывы оставлены (руководителям, директорам).
5. К отзывам с оценками 1, 2 или 5 звёзд должны быть прикреплены фотографии или сканы чека, договора или любого другого документа, позволяющего точно установить факт взаимодействия с компанией (в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 20 декабря 2014 г. № 213-З «О внесении дополнений и изменений в Закон Республики Беларусь „О средствах массовой информации“».
   5.1. Документом, подтверждающим факт взаимодействия с компанией, является:
   — фискальный чек;
   — договор;
   — квитанция об оплате;
   — свидетельство об окончании школы или курсов с печатью организации;
   — другой документ установленного образца, выдаваемый организацией при приёме оплаты за услуги.
   — в качестве документа может быть принята фотография с места событий, изображение на которой позволяет однозначно установить достоверность изложенных в отзыве фактов, а также принадлежность к конкретной организации или компании, о которой оставлен отзыв.
   5.2. Отзывы с оценкой 1 или 2 звезды без подтверждающего документа размещаются на страницах компаний и по решению редактора могут быть доступны для просмотра всем посетителям сайта или только администраторам, директорам или руководителям компаний, о которых отзывы были оставлены. Исключение: отзывы о работе сайта Citymix.by, которые публикуются в автоматическом режиме.
   5.3. Отзывы с оценкой 3, 4 звезды не требуют обязательного наличия подтверждающего документа, однако в спорных ситуациях редактор сайта вправе запросить у автора документальное подтверждение. Если автор не предоставляет документ, позволяющий точно установить факт взаимодействия с компанией, такой отзыв по решению редактора может быть доступен только владельцу (директору) компании, о которой оставлен отзыв.
   5.4. Отзывы с оценкой 5 звёзд без подтверждающих документов или с прикреплёнными фотографиями, сделанными автором, картинками из сети Интернет публикуются с оценкой 4 звезды. Автор отзыва может изменить оценку на 5, если прикрепит к отзыву документ, подтверждающий факт взаимодействия с компанией. В этом случае отзыв повторно отправляется на модерацию и публикуется в обычном порядке. Если автор не предоставляет документ, позволяющий точно установить факт взаимодействия с компанией, такой отзыв по решению редактора может быть доступен только владельцу (директору) компании, о которой оставлен отзыв или опубликован с существующей оценкой.
6. Использование одной и той же фотографии или текста в разных отзывах может повлечь за собой удаление всех отзывов с этой фотографией или с этим текстом.
7. Допускается размещение двух и более отзывов об одной и той же компании, организации или заведении, но не чаще, чем раз в шесть месяцев с одинаковой оценкой и не чаще раза в месяц с разными оценками.

Требования к фотографиям в отзывах

1. Фотография должна быть сделана лично автором отзыва и не содержать сторонних логотипов и надписей.
2. Фотография должна подтверждать содержание отзыва, изображение должно относиться к описываемым событиям, товарам, услугам.
3. Изображение должно быть распознаваемым, читабельным (в случае, если это фото документа или чека). Скриншоты, обрезанные изображения, частично показывающие объект или предмет, товар, могут быть размещены, но баллы за них не засчитываются.
4. На фотографиях договоров, чеков должна быть видна фамилия, имя и отчество автора, дата оказания услуги (при публикации отзыва личные данные убираются редакторами портала самостоятельно).

Редакторы могут связываться с авторами для уточнения деталей отзыва. Если владелец указанного телефона не подтверждает авторство отзыва или с автором невозможно связаться (недоступен, не поднимает и не перезванивает), отзыв удаляется как неподтверждённый.

Порядок хранения и использования телефонных номеров, указываемых пользователем при отправке отзыва или комментария

Для публикации отзыва или комментария пользователь сайта указывает номер своего мобильного телефона и запрашивает код подтверждения, необходимый для публикации отзыва. Сайт высылает код на указанный номер посредством SMS (сообщение бесплатно для пользователя).

Указывая телефонный номер и/или вводя полученный код подтверждения, пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами на использование указанного им номера, и выражает согласие с тем, что:

1. Указанный номер будет сохранен в базе данных сайта.
2. Указанный номер может быть передан представителю(-ям) компании, на странице которой публикуется отзыв.
3. Администрация сайта Citymix.by может использовать указанный номер для связи с пользователем (с целью уточнения информации, содержащейся в его отзыве или связанной с этим отзывом).
4. Представители компании, на странице которой публикуется отзыв, могут использовать указанный номер для связи с пользователем (с целью обсуждения информации, содержащейся в отзыве).

Правила портала запрещают

1. Оставлять более одного отзыва о фирме, организации или заведении. Повторное высказывание может быть расценено как искусственное изменение рейтинга («накрутка») и привести к удалению всех отзывов данного автора.
2. Описывать заведомо ложные факты, события или писать от имени другого человека.
3. Оскорблять посетителей портала, а также сотрудников, представителей и владельцев фирм.
4. Сравнивать конкурирующие компании в отзыве.

Отзыв о фирме, оставленный её сотрудником (нынешним или бывшим), соискателем удаляется. Представители фирм могут комментировать отзывы, а также ограничивать комментирование того или иного отзыва.

Правила комментирования на портале

Размещая комментарий к любым материалам портала, автор соглашается и обязуется соблюдать данные правила.

Пользователи имеют право:

1. просматривать комментарии, новости, отзывы, афишу, другие материалы сайта;
2. оставлять комментарии к отзывам, новостям, афише, другим материалам сайта;
3. участвовать в дискуссиях, высказывать собственное мнение по заданной тематике;
4. голосовать за комментарии с помощью кнопки «Палец вверх».

Требования, предъявляемые к комментариям

1. Комментарий должен относиться к тематике отзыва (новости, материала, статьи).
2. Комментарий должен быть уважительным по отношению к другим участникам обсуждения, организациям.
3. Комментарий должен содержать аргументы в пользу точки зрения автора.
4. В комментариях не допускается размещение ссылок на сторонние сайты.

Цензуре подвергаются комментарии

1. Содержащие явную или скрытую рекламу, антирекламную информацию.
2. Содержащие признаки неуважительного отношения к другому участнику или организации (хамство, грубость, клевета, оскорбление, умышленное унижение чести и достоинства, необоснованная или неконструктивная критика).
3. Содержащие провокационные высказывания в адрес других участников или организаций.
4. Содержащие неконструктивное обсуждение действий администрации, организаций, компаний.
5. Содержащие бессмысленные или малоинформативные высказывания: флуд, оффтоп, флейм.
6. Содержащие ссылки на сторонние сайты.

Любая информация, размещённая автором комментария, может быть удалена в связи с несоответствием настоящим Правилам. Меру корректности, достаточности уровня аргументации, соответствия теме определяют редакторы сайта.

Последнее обновление: 01.10.2020